Показатель отказов — доля посетителей, которые ушли с сайта почти сразу после захода, не совершив на нём никаких действий.
Что обычно приводит к высоким отказам
Частые причины — медленная загрузка страницы, несоответствие содержимого страницы тому, что обещала реклама или заголовок в выдаче, и неудобное отображение на мобильных устройствах, из-за которого посетитель просто не может нормально просмотреть контент.
Как правильно интерпретировать этот показатель
Нормальный уровень отказов сильно различается в зависимости от типа сайта и страницы: для страницы с одним конкретным ответом на вопрос высокий процент отказов может быть нормой, а не проблемой, если посетитель получил нужную информацию и ушёл довольным.
- Высокий показатель отказов — сигнал проверить релевантность трафика и юзабилити страницы
- Нормальный уровень отказов сильно различается в зависимости от типа сайта и страницы
- Стоит анализировать в связке с другими метриками, а не изолированно
Разберём причины высоких отказов на вашем сайте. Написать нам.