KPI (Key Performance Indicator) — ключевой показатель эффективности, по которому оценивают, достигнута ли поставленная цель: число заявок, ROI кампании, позиции сайта.
Почему важно определить KPI заранее
Без чётко зафиксированного KPI сложно объективно оценить, сработала реклама или продвижение сайта. Формулировка вроде «хотим больше клиентов» не измерима — нужна конкретная цифра и срок, с которыми потом можно сравнить фактический результат.
Как выбрать правильный KPI под задачу
Разным этапам воронки нужны разные KPI: для рекламы это может быть стоимость заявки, для SEO — рост позиций и трафика, для отдела продаж — конверсия из заявки в оплату. Смешивание разных KPI в одну общую цифру мешает понять, что именно работает хорошо, а что нет.
- KPI должен быть измеримым и привязанным к сроку
- Разным каналам (SEO, реклама, сайт) обычно нужны разные KPI
- Стоит пересматривать KPI по мере роста проекта, а не фиксировать их раз и навсегда
Поможем сформулировать реалистичные KPI для вашего проекта. Написать нам.