CRM (Customer Relationship Management) — система для учёта клиентов и сделок: кто обратился, на каком этапе сделка и что обсуждали в переписке или на звонке.
Зачем это нужно, даже если клиентов немного
Без CRM заявки и договорённости с клиентами хранятся в почте, мессенджерах и голове менеджера — часть неизбежно теряется, особенно при росте потока обращений. CRM фиксирует всю историю по каждому клиенту в одном месте и не даёт заявкам «провисать» без ответа.
Что даёт связка CRM с сайтом и рекламой
Когда заявки с сайта и звонки автоматически попадают в CRM, а данные о сделках возвращаются обратно в аналитику, появляется возможность увидеть, какая реклама приводит реальных покупателей, а не просто заявки — это основа сквозной аналитики.
- Позволяет видеть, на каком этапе воронки теряются клиенты
- Интегрируется с сайтом и рекламой через API — заявки попадают в CRM автоматически
- Упрощает контроль за менеджерами и скоростью обработки заявок
Настроим интеграцию сайта с вашей CRM или подберём подходящую систему. Написать нам.