О проекте
В начале мая 2023 года к нам в Kukoyaka.Pro обратился официальный дилер кухонь фабрики Vivat. Нужно было выстроить систему продаж и по факту вывести на рынок новый бренд.
Производитель реализует и бюджетные, и премиальные кухни. Есть возможность изготовления мебели на заказ: клиенты могут выбрать материалы, фурнитуру, цвета, стили. Также есть кухни для офисов. Поэтому ЦА — широкая:
- молодые семьи и студенты, которые ищут недорогую мебель;
- клиенты, которым необходимо изготовление гарнитура по дизайн-проекту;
- владельцы компаний, которым нужна мебель для обустройства кухонь в офисах.
Регион — Москва и Подмосковье.
Цели
Перед нашей командой стояли такие задачи:
- разработать сайт, который будет корректно работать на всех устройствах;
- провести SEO-оптимизацию, вывести сайт в топ по запросам вида: виват, vivat, кухни vivat;
- настроить отказоустойчивый сервер, чтобы предотвратить сбои при высоком трафике;
- настроить систему по формированию заказов с интеграцией 1C;
- настроить рекламные кампании в ВКонтакте;
- подключить системы сквозной аналитики, чтобы получать информацию по рекламе в удобном отчете.
На всю работу было 10 недель.
Решения
В реализации проекта участвовали: аналитик, арт-директор, дизайнер, эксперт по поисковому маркетингу, руководитель агентства.
Исходя из целей, мы приняли решение:
- разработать минималистичный дизайн сайта;
- интегрировать сайт с бизнес-процессами компании;
- провести SEO-оптимизацию;
- подключить системы сквозной аналитики;
- включить все конверсионные источники платного трафика;
- увеличить объем трафика х10;
- снизить стоимость лида на 30%;
- закупить контекстную и таргетированную рекламу.
По итогу было важно добиться конверсии от 0,5–1% (заявка на замеры, заказ кухни, связь с менеджером), окупаемости за 6 месяцев.
Добавим немного деталей, потому что вы уже начали думать, что это «плохая» конверсия, и мы занизили планку 😊
Такие значения мы выбрали по двум причинам:
- Слишком широкая ЦА. Это и клиенты с запросом «дешево и сердито», и люди, которые ищут мебель для последующей сдачи квартир, — красиво и недорого, и обеспеченные клиенты с нестандартными запросами.
- Высокая конкуренция. Тут и объяснять нечего: в Москве и области — тысячи магазинов с похожими предложениями.
Конечно, мы ориентировались на усредненные показатели. Однако в целом «хорошей» или «плохой» конверсии нет. Есть «лучше, чем у нас вчера».
P. S. Так что если у вас она в текущем месяце выросла по сравнению с предыдущим, вы красавчики 🙂
Разработка сайта
Мы много общались с клиентом: после его негативного опыта с предыдущим сайтом он очень переживал о результатах. Когда нашел Kukoyaka.Pro, его «подкупили» кейсы: у нас уже был опыт работы с мебельными компаниями, такими как 169.ru. Мы знаем, как устроен этот бизнес изнутри: как построить дистрибуцию, насколько важны реклама и фото, как привлечь клиента на товар. Цикл сделки длительный, поэтому наша задача была — упростить его, ускорить и сделать так, чтобы клиент попал в магазин, а поток лидов был управляемым.
Мы детально разобрали путь клиента и пересобрали его заново: было важно сделать его максимально коротким, понятным. Мы знаем, какие функции у клиентов пользуются наибольшим спросом, их выделили и вынесли наперед.
Наш дизайнер подобрал 3 варианта визуала. Особое внимание уделили адаптации мобильной версии: около 80% пользователей для поиска информации используют именно смартфоны. К тому же это был животрепещущий вопрос для клиента.
На главном экране разместили УТП, каталог с детальными фильтрами, чтобы пользователь мог выбрать кухни по цене, стилю, размерам, расположению, материалам, по типу помещения.
Продумали удобную навигацию: возврат на главную страницу при клике на логотип в левом верхнем углу, добавление товаров к сравнению, поиск по категориям. Основную информацию, включая контакты, продублировали в футере.
Продумать страницы с карточками товаров оказалось несложно: их проработкой занимался тот же специалист, который работал с 169.ru — крупным интернет-магазином мебели. Мы предусмотрели необходимую информацию: фото кухонь в разных цветовых решениях, описание, характеристики, отзывы, блок с вопросами и ответами, кнопки «добавить в корзину», «добавить в избранное», «добавить к сравнению». «Фишка» — возможность отправлять ссылку на товар с помощью мессенджеров: и никаких неудобных копирований 😉
Мы решили использовать CMS Opencart. Такой выбор сделали, поскольку она позволяет удобно редактировать SEO-параметры, файлы Robots.txt и Sitemap.xml (нужны для поисковых роботов), вести товарный учет, принимать оплату заказов разными способами, коммуницировать с покупателями в отзывах и многое другое.
Настроили отказоустойчивый сервис для обработки большого объема трафика: 750 пользователей в день. Также настроили систему коммерции и внутренние процессы заказообразования, интегрировали с 1C.
SEO-продвижение
В мебельном бизнесе конкуренция очень высокая, нам важно было добиться максимальной скорости загрузки сайта, работать с поведенческими факторами и, конечно, не забыть о позициях при поиске.
Для продвижения сайта:
- Составили семантическое ядро, разработали структуру посадочных страниц. Сгенерировали большое количество текстов с помощью искусственного интеллекта. Это помогло повысить релевантность и эффективность сайта.
- Настроили фильтрацию, оптимизированную под поисковый запрос.
- Настроили микроразметку Schema.org. Если у товара корректная семантическая разметка, пользователь будет видеть расширенный сниппет. А полнота информации, как вы знаете, всегда привлекает пользователей, поэтому они, скорее, перейдут на наш сайт, а не конкурента.
А еще страницы с такой микроразметкой лучше индексируются поисковыми системами. Одни плюсы 😉
Сквозная аналитика и закупка рекламы
Слив бюджета был еще одной болевой точкой клиента после предыдущего опыта. Так что мы особое внимание уделили сквозной аналитике.
Выбрали Яндекс Метрику и аналитику от CoMagic.
Почему именно они? Яндекс Метрика почти бесплатная: не нужно платить за сервис, саму аналитику. Сквозная аналитика связывает Метрику, CRM и рекламные кабинеты: благодаря этому в дальнейшем клиент сможет без проблем запустить рекламу в Яндекс.Директ.
Аналитика от CoMagic «подсвечивает», какая реклама приносит прибыль. Доступно более 70 интеграций с CRM, рекламными и аналитическими системами и другими сервисами.
Кстати, о рекламе:)
Мы настроили таргетированную рекламу в ВКонтакте, разработали 50 креативных объявлений. Поскольку ЦА довольно широкая, при создании рекламных материалов решили «бить» по общим потребностям: предлагали кухни по категориям, цветам, размерам.
В контекстной рекламе добились средней цены клика в 620 рублей, когда средний показатель в нише — 1000.
Результат
А теперь — итоги в цифрах. Мы знаем, что вы их любите (потому что сами любим 😄).
За 10 недель нам удалось:
- добиться показателей ДРР 10%;
- снизить стоимость лида на 42%;
- добиться стабильного количества горячих заявок — 70 в месяц;
- вывести 70% ядра в топ-10 за 3 месяца;
- увеличить объем трафика в 12,5 раза.
Во многом на качественные показатели повлиял хорошо проработанный путь клиента, детальная аналитика, которая позволяла быстро устранить недоработки и, конечно, грамотная настройка рекламы.
Нам удалось выполнить все задачи. А окупаемости получилось добиться уже через 5 месяцев.
Теперь довольный клиент продолжает работать по предложенной нам модели, масштабируется, запускает рекламные кампании с учетом наших рекомендаций, а мы забираем еще один удачный кейс в копилку Kukoyaka.Pro.
Пост для соцсетей
«Нужно снизить стоимость лида, увеличить объем трафика, вывести сайт в топ» — привычный запрос, правда? А если к этому добавить настройку интеграций, внедрение CRM, дизайн с нуля, проведение рекламных кампаний? А сверху еще ограниченный бюджет, гарантию окупаемости в полгода. Ах да, и на все про все — 10 недель. Удивили?
С такими запросами к нам в Kukoyaka.Pro обратился клиент.
Спойлер: добиться окупаемости удалось уже через 5 месяцев.
