Профессионализм, безусловно, рождается в практике. Но верно и то, что можно сэкономить много времени, переняв чужой опыт.
Сегодня команда KUKOYAKA.PRO подобрала книги, которые помогут освоить азы и прокачаться в маркетинге. Больше наша подборка подойдет начинающим специалистам. Однако если вы не новичок, но что-то не читали, тоже рекомендуем.
«Маркетинг менеджмент» Филип Котлер
Эта книга — «библия» маркетинга. Ее называют одним из самых важных и влиятельных трудов в этой области. Автора же часто упоминают как «отца современного маркетинга». Котлер представил в этой книге комплексный подход, который охватывает исследования, стратегии, брендинг, ценообразование, продвижение и многое другое.
«Стратегия голубого океана» Чан Ким и Рене Моборн
Авторы предлагают стратегию выхода на рынок, где конкуренция отсутствует или минимальная. Они утверждают, что успех получается не за счет борьбы с конкурентами, а через поиск и развитие неосвоенных рыночных сегментов, предложение уникальной ценности потребителям.
В книге представлен ряд инструментов и методик, которые помогают идентифицировать и создавать собственные «голубые океаны», такие как стратегическая канва, четыре действия (создание, сокращение, увеличение, отказ) и ERRC-сетка (Eliminate-Reduce-Raise-Create, или Устранить-Сократить-Увеличить-Создать). Это поможет разобраться, как увеличить ценность для потребителя и минимизировать затраты.
«На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки» Нир Эяль и Райан Хувер
Книга о том, как создавать продукты и сервисы, которые вызовут у пользователей привычку и желание возвращаться к вам снова и снова. Авторы исследуют Facebook, Twitter, Pinterest.
Основной концепт книги строится вокруг модели Hook (крючок), которая состоит из четырех ключевых элементов:
- Триггер — событие, которое заставляет пользователя думать о продукте или услуге.
- Действие — простое действие, которое пользователь выполняет в ответ на триггер, что приближает его к вознаграждению.
- Вознаграждение — удовлетворение, которое пользователь получает после выполнения действия.
- Инвестиции — действия пользователя, добавляющие стоимость к продукту или услуге. От этого растет вероятность нового прохождения через модель крючка.
Есть практические советы и инсайты для разработчиков продуктов, маркетологов и предпринимателей.
«О рекламе» Дэвид Огилви
Дэвид Огилви, основатель одного из самых известных рекламных агентств в мире — Ogilvy & Mather, считается одним из отцов современной рекламы и маркетинга. Он делится проверенными временем принципами и стратегиями создания эффективной рекламы, которая привлекает внимание, запоминается и, что самое важное, побуждает потребителя к действию.
«О рекламе» богата примерами из практики Огилви, включая его самые успешные кампании, что делает книгу не только полезным пособием для маркетологов и рекламщиков, но и интересным чтением для широкой аудитории. Книга остается актуальной и по сей день, несмотря на то она вышла более 40 лет назад.
«Психология влияния» Роберт Чалдини
Автор исследует механизмы и техники, благодаря которым людей проще склонить к изменению мнения. Профессор психологии и маркетинга на основе многолетних исследований и экспериментов выделяет шесть принципов влияния, которые часто используют в рекламе, продажах, переговорах и повседневной жизни для убеждения других людей:
- Взаимность — люди склонны отвечать тем же на доброжелательные поступки.
- Дефицит — чем меньше доступен ресурс, тем больше он ценится.
- Авторитет — люди склонны следовать мнению экспертов и авторитетных личностей.
- Согласие — стремление быть и действовать как большинство.
- Симпатия — склонность соглашаться с людьми, которые нам нравятся.
- Последовательность (или обязательство) — когда люди совершают маленький первый шаг, они склонны идти дальше в этом направлении для поддержания своей последовательности и обязательств.
Чалдини подкрепляет каждый из этих принципов многочисленными примерами и исследованиями.
«Продавая незримое» Гарри Беквит
В отличие от товаров, услуги нельзя увидеть, потрогать или испытать до совершения покупки, что создает уникальные вызовы для маркетологов и продавцов. Гарри Беквит подробно разбирает, как компаниям следует подходить к продаже своих нематериальных продуктов, акцентирует внимание на важности создания сильного бренда, развитии клиентского сервиса, управлении впечатлениями. Он подчеркивает, что успех в продаже услуг во многом зависит от доверия и того, как клиент воспринимает качество, а не только от традиционных маркетинговых стратегий, основанных на цене или продукте.
«Продавая незримое» предлагает ценные уроки для любого, кто работает в сфере услуг и стремится улучшить свои маркетинговые и продажные стратегии, чтобы выделиться на рынке.
«Доверительный маркетинг» Сет Годин
Книга предлагает инновационный подход к маркетингу, при котором для обращения к потенциальному клиенту нужно получить его разрешение.
Этот подход контрастирует с традиционным маркетингом, который Годин называет «прерывающим», где рекламные сообщения навязывают потребителям без их согласия, что часто выглядит назойливым.
Суть «доверительного маркетинга» в том, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов, предложив им ценность в обмен на согласие получать дополнительную информацию. Это создает основу для долгосрочных отношений между брендом и клиентом, укрепляет доверие и взаимный интерес. Годин утверждает, что такой подход значительно повышает эффективность маркетинговых кампаний, поскольку сообщения достигают заинтересованной аудитории, которая уже выразила желание узнать больше о продукте или услуге.
В книге автор рассматривает использование электронной почты, контент-маркетинга и других инструментов для построения продуктивных отношений с клиентами. Годин также подчеркивает важность контента, который действительно интересен целевой аудитории, и предлагает конкретные методы для измерения успеха доверительного маркетинга.
Конечно, можно изучить эти книги и десятки других, но не забывайте применять полученные знания и навыки на практике и даже совершать ошибки. Помните: не ошибается тот, кто ничего не делает.
Дмитрий Сержантов, маркетолог KUKOYAKA.PRO
